3月13日，在3·15国际消费者权益日来临之际，洛阳北控水务集团以 “权益315、守护365、供水让城市更美好”为主题开展优质服务进社区系列活动，组织“小水牛”志愿服务队通过水质科普、银发服务、上门维修、智慧泵房开放日等活动，把供水优质服务送到多个社区邻里中心、送到居民家门口。
在洛龙区龙安小区，水务集团水质检测工程师通过TDS笔检测和电解水小实验，为居民讲解“自来水变黄变黑”的真相，消除居民用水疑虑。
在水质科普展台前，小区居民赵女士指着玻璃杯中澄澈的自来水连连称赞：“以前烧水总有层水垢，现在水壶干干净净，水质提升真是实打实的！”
作为我市中心城区水质提升工作的核心工程关林水厂深度处理工程投用后，洛龙区的自来水硬度从原来的每升380毫克降至200毫克以下，居民实实在在地感受到水垢几乎不见了。
在西工区广电社区邻里中心，水务员工向社区的老年客户介绍“银发服务”。水务集团涧东服务营销分公司推出“银发服务”，开辟“银发”便捷服务通道和“一对一”专属服务等措施。水务员工把试点小区的部分独居老人作为重点服务对象，与所在社区建立联动机制，对独居老人设置水量临界报警，当老人家中出现连续24小时无水量或用水量大于1吨时，远传数据可推送短信预警消息，并共享至社区，通过社区及时上门或通知老人的监护人到家中查看情况，为独居老人提供一重远程智慧守护。
西工区保利大都会的居民代表李先生在参观示范性智慧化二次供水泵房时不禁说道：“原来我们喝的水经过这么多道智慧化管理，特别是这个泵房亮堂堂的，以前对二次供水一直不放心，这次一看，真放心了！”
二次供水做为城市供水的“最后一公里”，水务集团立足“专业化运营、数字化架构、智慧化管理、人性化服务”，通过物联网、智慧化、大数据的运用，建设了二次供水智慧化泵房，为泵房规范管理和水质安全提供了坚实保障。
涧西区中侨绿城居民张先生看到水务员工来到社区，立即来反映此次交水费时发现水量较以往有所增加，希望查明原因。水务员工马上入户帮助排查，最终发现是马桶内的皮垫配件老化渗水。张先生高兴地说：“我家水龙头水流小好几天了，自己咋检查也找不出原因，今天你们帮我找到问题了，还直接帮我解决问题了！”。
通过定期开展优质服务进社区活动，水务集团拉近了服务居民距离，让用户畅享更优供水服务。（于晓冬 图/文）
