防疫安全 嘉水人在行动
供水服务 保障有序
为确保好平稳安全地保供工作，公司一如既往地做好了节前检查、生产物资的储备工作，并严格落实值班值守、应急保障等制度，严密关注区域供水需求，加强供水设备巡检，严格管控水质水压。供水服务管理人员24小时在岗，做到用户咨询事事有回应，用水问题件件有落实。疫情防控工作开始后，进一步强化了各条线的保障措施：抢修任务及时出动，最短时间恢复供水，保障特殊时期居民正常用水；调度监测中心远程观测水厂、管网设备计量终端运行情况，保障水量、压力、水质在线数据准确稳定；各水厂严格消毒管理，杜绝无关人员擅自进入，确保安全生产；一线维修服务人员严格落实个人防护，佩戴口罩、手套等安全防护用品，维修车辆和人员返回时必须进行车辆消毒及个人洗护；窗口服务接待人员及时采取室内通风、环境消毒、佩戴口罩等防范措施，全力确保供水服务安全有序。
1月23日起，对办公区域、食堂、电梯、服务大厅等场所进行了定时消毒，同时调配了次氯酸钠消毒液分发至各水厂和管理站进行内部消毒防护。并及时下发了《关于做好新型冠状病毒个人防控事宜的通知》，要求公司全体党员干部认真学习防控知识，利用微信工作群向每一位职工进行传达宣传。呼吁每一位嘉水人积极配合，自觉维护公共卫生和个人安全，同时做好本职工作，确保安全优质的供水，尽自己所能为社会做好稳定和保障工作。
由于口罩等卫生防护资源大量短缺，公司多方筹储，先行向一线窗口服务工作员工配发一次性防护口罩合计700只，确保对外服务职工的安全。同时配制了消毒液送到窗口服务人员手中，叮嘱他们勤擦拭，多洗手，多消毒时时防范好自己的安全。为了安抚窗口服务人员的紧张情绪，服务窗口部门负责人每天与坚守在服务一线的职工通电话，了解值班现场情况，与他们共同分享政府控制疫情的有效新措施和效果，使他们感受到了领导的关爱和大家对非常时期坚守一线职工的敬意。
1月28日，区团委向广大青年团员发出了“开展疫情防控应急志愿服务”的号召，得到消息的嘉水团员们纷纷主动请缨，公司在确保生产值守的情况下，目前其中三名团员代表作为第一批志愿者已于当晚赶赴陆渡站口加入了支援服务工作。
同时，为有效避免交叉感染，建议用户通过客服热线021-59522644，公司网站、微信公众号等渠道查询水费或咨询用水问题，水费缴纳尽可能选择支付宝等网络渠道。