用户的事情不能耽搁
供稿人：上海城投水务（集团）有限故事党委
2月3日，上海城投水务集团供水公司徐汇所龙华站接到园南二村80号某用户反映水表量高，对近期账单疑问，自查无内漏，寻求上水上门排查。正值疫情特殊时期，对于这类需要上门的、不是非常紧急的工单可以做延时处理，但供水服务代表，党员王晓成认为用户既然反映用水问题，对用户而言就是急单，特别是在疫情的特殊时期更是要“急用户所急，想用户所想”。为此，他主动联系用户预约服务时间，并在上门前做好各项防护措施。经仔细排查，量高原因是马桶漏水导致。用户对此结果表示了认可，反复说道：“外面疫情那么严重，你们还能上门服务，真是太感谢了! ”
供稿人：上海城投水务（集团）有限故事党委