众志成城抗“新冠”，多措并举保供水
一、确保水质达标。要求市区各水厂严格把控制水水质，并加强水质检测工作，增加水源水、过程水、出厂水、管网水等的监测频率，加强水质在线监控设备的实时监测工作，每天通过清远供水微信公众平台公布水质情况。
二、强化重点区域安保工作。对水源地、水厂、加压泵站等实行更严格的安全巡检与监控，加强人员的进出控制，值班人员必须佩戴口罩，所有人员进入各生产场所前必须佩戴口罩，并接受检查登记及体温检测，无关人员、体温异常人员一律不允许进入。
三、加强制水生产场所清洗消毒。加强水厂生产场所、净水构筑物的消毒和清洗工作，确保生产场所清洁，工作人员健康、生产过程放心。
四、保障重点用户正常用水。制定供水范围内重点用户清单，并落实强化保障措施，确保疫情期间主要医疗机构、党政机关以及参与疫情防控单位的正常供水。
五、认真落实基本防控工作。公司将统一为值班人员、外业人员、服务人员配备口罩并要求正确佩戴，积极倡导员工勤洗手，严格落实经营办公场所勤消毒，假期结束正式对外营业后，各营业厅启用测温仪对来访用户进行体温检测，出现体温超正常值的，要求用户先行就医处理。
六、引导用户在线办理业务。通过向用户宣传使用网络及第三方服务办理供用水业务，通过服务热线咨询用水问题，提倡用户使用微信、银行代扣等第三方途径缴费，减少用户到营业厅办理业务的次数。
七、开展员工情况摸查工作。对全体员工春节期间的外出情况及身体状况进行摸查登记，并按政府卫生部门有关要求采取相应的在家休息、隔离、就医检查等防控措施。
八、加强设备维护和供水调度工作。切实做好水厂及各加压泵站的供水设备安全检查工作，确保各类供水设备稳定运行，严格落实24小时供水压力监控工作，科学实施供水调度工作，保持管网压力平稳，加强供水设施的巡查工作，一线维修人员24小时备勤，避免管网爆漏发生。
九、适当提高出厂水余氯。根据国家标准严格控制出厂水余氯，在符合国家标准范围内适当提高出厂水余氯，确保自来水水质安全达标，为我市疫情防控工作提供基础保障。
十、加强24小时客服热线（3388000）的轮值工作，迅速响应用户反映的供用水问题。
同时，清远供水呼吁广大市民“少出门，少聚集，戴口罩，勤洗手”，积极响应政府的各项号召，配合相关部门做好疫情防控工作，坚决打赢这场病毒防控保卫战。