众志成城防疫情，保障供水在行动！
公司上下高度重视, 成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，制定疫情防控工作方案，层层细化防控措施，明确各科室、各单位责任，强化工作纪律和要求。严格落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”要求，强化应急值守和信息反馈，第一时间组织对全体职工及家属进行摸底排查，做到全员发动、全域防控，严格排查、跟踪监测，并且加大对防疫知识宣传，教育职工不信谣、不传谣、不恐慌，服从服务大局。
加强领导，督导检查
2月3日上午，公司副经理纪洪杰、副经理于志华带领公司检查组，先后来到供水营业厅、南郊水厂督导检查疫情防控及生产运行工作。检查组详细查看了南一路供水营业厅、南郊水厂、职工餐厅和安宁西区供水营业厅的人员值守、物资储备、体温检测等情况，对疫情防控工作中不规范的地方提出了整改意见，并就加强疫情防控和生产运行工作提出了具体要求。
南郊水厂实行封闭式管理，严禁省外人员进入，省内人员确因运送生产物资需要的，经体温检测无异常、消毒并实名登记后方可进入；在岗职工必须佩戴口罩等防护用品，经体温检测正常后方可进入工作区域，工作区域坚持每天两次消毒，做到无死角，全覆盖。
严格做好疫情期间值班值守，严肃值班值守工作纪律，合理控制在岗人数，严格做好交接班记录；加强全员疫情信息排查，确保24小时联络畅通，及时做好日常信息、报表统计和上报工作。
全力以赴抓好供水设施巡查和供水生产调度，切实加强安全保卫和巡逻，严格管控水厂及重点供水设施，积极协调水库蓄水，加大水厂净水药剂的储备（于2月4日新进净水剂和消毒剂各一车），全力保障居民生活饮用水卫生安全。针对医院、供热、供气等单位进行重点保障，主动联系沟通对接，为东城区重点抗疫情单位的安全稳定供水提供保障。
为最大可能减少公共场所人员聚集造成的病毒传播风险，通过网站、公众号等网络媒体及时发布疫情期间水费缴纳服务指南和服务热线电话，建议用户优先通过电话、网络办理各类用水业务，水费尽可能采用微信、支付宝等形式缴纳，为广大用户提供足不出户、方便快捷的用水服务。对疫情期间无法通过网络渠道缴纳水费的，允许缓交，疫情期间不会因欠费停水且不收取违约金。
强化管网巡查，维护管网安全
疫情期间，加大对城区供水管网的巡查，发现漏点及时抢修，保障供水管网安全运行。
实施严格的公司、水厂、班组三级检测制度，每天不间断对原水、出厂水、管网水进行检测，做到水质风险早预警早防控；在供水管网设置15个水质在线监测点，密切关注数据变化情况，出现异常及时进行检测；加大对超滤膜池的运行管理，适当提高出厂水二氧化氯投加量，保障供水水质达标，从源头到龙头上保障居民饮用水安全。
供水抢修队伍24小时待命，做到即报即修，保证维修及时率，并尽量缩小停水范围、缩短抢修时间，尽可能为用户提供良好的供水服务。因工作需要确需入户抢修的，必须为东营籍常住人口且近期未接触过出入疫情地区人员，配戴口罩、手套、鞋套等防护用具并征得用户同意后方可入户，用户未佩戴口罩等防护用品时，主动提醒用户佩戴必要的防护用品。