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全面启动疫情防控“四个一”,​主动作为提供坚实供水保障

发布日期:2020-02-19 来源:广东水协
  鼠年新春,面对严峻的新冠肺炎疫情,为保障人民群众的用水安全,潮州市自来水总公司党委高度重视,以习近平总书记关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的重要指示精神为指导,全面启动疫情防控“四个一”应急处置机制,明确责任,按照省、市和上级部门的指示抗击疫情提供坚实供水保障。
  抗击疫情我们在行动
  一、加强领导,整体部署。
  疫情就是命令,防控就是责任。疫情发生以来,潮州市自来水总公司党委闻令而动、听令而行,坚决贯彻落实上级各项决策部署,主动作为,把疫情防控作为当前压倒一切的中心工作,迅速成立落实疫情防控“四个一”应急处置机制工作领导小组和工作机构,制定《潮州市供排水管理中心、潮州市自来水总公司落实疫情防控“四个一”应急处置机制工作方案》,按照“四个一”(一把手负总责、组建一套专班、制定一个方案、统一一个口径)的工作要求,多次召开专题会议,明确主要负责同志负总责、分管领导负责落实、下属各部门负责人对本部门防控工作负直接责任,落实各部门职责,进一步严明纪律要求,要求加强值班值守,抓好重点部位、重要岗位的疫情防控工作。
  党委领导班子把疫情防控监督工作作为当前最重要的工作来抓,主要负责人及分管领导靠前指挥,做到守土有责、守土负责、守土尽责。

  二、全力以赴,保供水保民生。
  1.加强管理,保安全生产。恰逢春节假期,广东省启动一级响应后,各部门立即安排加强值班值守,主要领导亲自带班,水厂严格落实生产制度,加强巡查,严控危险源,及时排除故障;每天对供水设施和生产区域环境进行清洁维护和卫生消毒,组织对生产人员检测体温,做好生产和应急物资储备,严控外来人员进入生产区域,守好人民群众饮用水安全的第一道防线。
  2.严密监测,保水质达标。严格按照国家标准对水源、水厂生产过程水、出厂水、管网末梢水的水质进行检测,确保水质达到国家饮用水卫生标准。各污水处理厂严格对进出水水质进行监测,确保出水达标排放,把好污水处理排放口。
  3.随时响应,保应急抢修。密切关注全市用水需求,对突发的管道破漏和设备故障等情况第一时间反应,在疫情防控形势严峻、天气寒冷的不利情况下,抢修人员急群众之所急,舍小家,顾大家,奋战在供水抢修最前线,同时,暂停计划性停水和暂缓欠费停水工作,确保群众正常用水。
  4.主动沟通,保优质服务。一方面,加强24小时供水热线服务,及时为用户提供报障、咨询和投诉服务;另一方面,通过张贴通知、在微信公众号推送“给全市用水户的一封信”等主动服务,建议用户通过网上微信平台缴交水费、查询信息等,在营业厅设服务台,主动引导和帮助用户通过网上渠道办理业务,在保证服务的同时,尽可能降低营业厅人员聚集交叉感染病毒的风险。
  三、加强管理,保高效运行。
  1.强化信息传达和报送。严格落实值班值守制度,总公司办公室作为疫情防控工作的工作机构,承担起信息的传达枢纽职责,及时上传下达,畅通信息报送渠道,下属部门每日、每周定时报送疫情防控工作开展情况和人员状况,深入摸底排查,加强联防联控,做到令行禁止、步调一致、严防死守,确保内部不出现疫情防控盲点,确保反应处置及时。
  2.做好员工自我防护和教育宣传。落实各部门按照预防控制工作指引每日对办公场所开展清洁和消毒,取消食堂聚餐,人员进入办公场所进行体温检测和登记;积极开展防疫知识的宣传,教育员工不信谣、不传谣、不恐慌。
  3.加强物资采购和后勤保障。努力通过多方渠道采购防护用品,积极向上级部门申请应急物资,为各部门分发口罩、手套、消毒粉、消毒水、体温计等物资,指导对外窗口部门做好防护工作。
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